Esta es una pregunta que quienes inician en las promociones por internet se hacen en más de una ocasión, de hecho, la mayoría de las personas que cuentan con un sitio web activo deberían hacersela contínuamente, pues el mercado en internet es súmamente cambiante y es necesario adaptarse constantemente a las nuevas tendencias. En este boletín y los subsecuentes te doy algunas ideas a considerar que seguramente te ayudarán a vender más y en menor tiempo.

"Internet equivale a negocio"

Siempre tienes que tener presente esta frase, no únicamente desde el punto de vista de los proveedores de internet, sino que tu sitio web debe ser atendido al cien por ciento como si de una sucursal física de tu empresa se tratara. Es decir, es necesario que el sitio web invite a tus clientes a quedarse en él y descubrir cada producto o servicio que vendes. Desde la prímera página deberá ser obvio qué es lo que vendes, cuál es tu producto estrella y qué ventajas representan para tu cliente. Recuerda siempre que si al inicio de tu sitio no está claro qué vendes, el visitante que debería convertirse en tu cliente símplemente buscará otro sitio que sí
lo diga claramente. En este sentido debes tener muy claro los siguientes puntos:

-¿Qué es lo que quieres vender por internet? Ya sea este objeto un producto, un servicio o símplemente información general de tu giro comercial la orientación del sitio deberá poner en primer lugar dicho objeto tanto de manera visual objetiva como simbólica, dando así a tu negocio un concepto único que le diferenciará del resto de la competencia. Por ejemplo, un negocio de fumigación podría orientar su concepto a la salud familiar. A nadie le gusta que le recuerden que su casa o lugar de trabajo esta infestado de cucarachas -si te concentras en esto perderás más clientes de los que puedes ganar-, sin embargo, a todos nos interesa tener un sitio limpio y libre de amenazas a la salud personal y de nuestros seres queridos.

-¿A quién le quieres vender? Cualquier vendedor con experiencia puede constatar que venderle al mercado doméstico y al empresarial es completamente diferente. Cada uno requiere su propia estrategia y una forma única de presentar el producto. Incluso el hecho de segmentar el mercado en niveles de capacidad de compra es indispensable para definir cómo se va a presentar el sitio web. De esa manera desde el símple hecho de ingresar al sitio web el visitante puede determinar si lo que se ofrece en él puede cumplir sus espectativas. En este punto también es necesario determinar cuál es el valor de tu oferta, pues mientras más alto sea el precio mejor deberá ser la presentación.

-¿Dónde se encuentra tu cliente? Una de las limitantes más frecuentes en los negocios que no han planeado su sitio correctamente es que no determinan el alcance geográfico de su oferta, por lo tanto no tienen preparada la logística necesaria para atender la demanda de quienes los contactan. Hay que entender que si estas presente en internet estas poniendo tu negocio al alcance de todo el mundo, por lo que deberás determinar hasta qué zonas prestarás tus servicios o enviarás tus productos. Por ejemplo, si tu negocio vende productos de consumo en la zona metropolitana del D.F. podrás recibir pedidos desde el interior de la república. Esto en sí mismo no es ningún inconveniente hasta el momento en que te das cuenta que por falta de planeación no tienes forma de atender a aquél cliente que te contactó pidiendo 200,000 unidades de tu producto en Sonora. Si no lo puedes atender quedas mal y pierdes al cliente junto con otros diez que pudieron haber sido recomendados por el primero.

Continuará.....